Техническая поддержка
Поддержка Бересты отвечает на вопросы об установке, работе программы и ошибках. Обращения принимаются по будням с 9:00 до 18:00 по московскому времени; поддержка оказывается на территории всей России.
Что указать в обращении
- версию Бересты (меню «О программе»; текущая версия — 0.7.0);
- операционную систему и её версию;
- что вы делали и что произошло; снимок экрана, если есть;
- если проблема с конкретным файлом — по возможности сам файл или страницу без конфиденциальных данных.
Порядок работы
Время работы: по будням с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Обращения, полученные в нерабочее время, обрабатываются в следующий рабочий период. Сообщения об ошибках передаются разработчикам; исправления выходят в очередных версиях — их список на странице «Что нового».